Гарантия

На все товары действует гарантия производителя. Её срок указан в карточке товара — «Гарантия» — и в документах производителя; отсчитывается он со дня, когда вы получили товар.

Как обратиться по гарантии

1. Напишите или позвоните нам — zakaz@dom-design.org, +7 499 911-10-11: номер заказа, товар и что с ним случилось.
2. Приложите фото или видео неисправности — так быстрее разберёмся.
3. Подскажем, что делать дальше: организуем проверку товара в сервисном центре производителя или передадим требование производителю. Сроки и порядок — по Закону «О защите прав потребителей».

Когда гарантия не действует

• Товар повреждён после получения: при перевозке, хранении или монтаже.
• Нарушены требования производителя к установке, подключению и эксплуатации — например, сантехника подключена без фильтров, если производитель их требует.
• Товар ремонтировали или переделывали не в сервисном центре производителя.
• Износ расходных частей и следы обычного использования: налёт, царапины от чистки абразивными средствами.

Условия гарантии конкретного товара — в его документах: у производителей они разные.